Зоомаркет Матроскин — крупнейший зоомагазин в Петродворцовом районе Санкт-Петербурга. Мы работаем для вас и ваших питомцев с 2016 года.
- мы любим, нет, ОБОЖАЕМ домашних животных. Они делают нас лучше, а наша задача — давать всё лучшее им!
- в нашем ассортименте представлены высококачественные корма, а также широчайший выбор аксессуаров, лакомств, амуниции, игрушек, одежды и многого другого;
- новинки в нашем ассортименте появляются каждую неделю;
- все наши товары проходят придирчивый отбор по качеству, характеристикам и потребительским свойствам, в том числе и на основе отзывов покупателей;
- мы сотрудничаем только с официальными дистрибьютерами и непосредственно производителями продукции, все подлежащие сертификации товары имеют соответствующие документы;
- все продукты, предназначенные для употребления питомцами, поступают к нам прошедшими контроль РСХН, через систему Меркурий;
- в то же время, специфика работы государственных органов предполагает действия, мотивированные иными обстоятельствами, нежели критерии качества и безопасности. Не имея возможности повлиять на политику надзорных ведомств, мы следуем их регуляциям, в то же время стараясь обеспечить наших покупателей и их питомцев по-настоящему качественной и безопасной продукцией;
- всю продукцию, имеющую сроки годности, мы подвергаем каждодневным ревизиям;
- покупательская лояльность — наш приоритет!
- добро пожаловать к нам со своими питомцами! Просто следите, чтобы они хорошо себя вели и никого не обижали!:)
- по каждой товарной группе, бренду, мы стараемся иметь минимально возможные цены;
- с самого основания Матроскина у нас действует накопительная программа лояльности от 5 до 15%;
- мы постоянно проводим акции на разные категории товаров от 15 до 50%;
- товары с подходящими сроками годности мы заблаговременно продаем с уценкой 30-50%. Просроченные товары мы в обязательном порядке утилизируем;
- кстати, всю поступающую к нам упаковку мы отправляем на вторичную переработку;
- все заказываемые покупателями товары мы в обязательном порядке дополнительно проверяем на предмет полноценности, а всё, что вызывает вопросы, уточняем и согласовываем с покупателем;
- в своей работе наши сотрудники руководствуются регламентами и правилами действий в самых различных ситуациях. Так или иначе, мы стараемся идти навстречу покупателям во всём, ставя участливый и доброжелательный индивидуальный подход во главу всего;
- мы плотно сотрудничаем как с крупными, мировыми компаниями и брендами, так и с локальными производителями и дистрибьютерами нишевой продукции. Главные критерии — качество продукции, её востребованность и ориентированность на конечного потребителя;
- мы всегда рады поделиться нашим опытом и экспертизой с нашими покупателями. Однако, мы не имеем компетенций, наличествующих у дипломированных и опытных врачей-ветеринаров, и не скрываем это, поэтому просим со всеми медицинскими проблемами обращаться только к профильным врачам. В то же время, во многих случаях мы помогаем получать нужную информацию у профильных специалистов, с которыми сами знакомы и работаем;
- мы открыты к любой конструктивной критике, и в то же время не таясь млеем, слыша добрые слова и похвалу!:)